Refund policy

Bestellingen kunnen geretourneerd worden tot 14 kalenderdagen na fysieke ontvangst van de bestelling. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder (bv. Bpost of PostNL).

U kan het product natuurlijk ook kosteloos terugbrengen naar onze winkel op volgend adres: Tolpoortstraat 74, 9800 Deinze.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht neemt u contact met ons op via info@apotheekdestoop.be met volgende ingevulde brief in bijlage: Modelformulier herroepingsrecht. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde ontvangen is.

Volgende producten kunnen nièt worden geretourneerd:

goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
geschenkbonnen
geneesmiddelen, medische hulpmiddelen en babyvoeding kunnen wij om wettelijke redenen niet terugnemen
Gebruikte, bevuilde, geopende, beschadigde of onvolledige artikelen

Twijfelt u of het artikel kan geretourneerd worden? Neem dan gerust contact met ons op via info@apotheekdestoop.be

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is eveneens geen probleem. U kunt hiervoor terug contact met ons opnemen via info@apotheekdestoop.be of in ons fysiek winkelpunt.